Hệ thống Call Center dùng SimBox GOIP04

Giới thiệu :

Hệ thống telesales VOIP-GOIP01 là hệ thống tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để giới thiệu dự án,sản phẩm ,dịch vụ hoặc xác nhận một hoặc nhiều nội dung cùng một thời điểm.

Hệ thống cho phép khách hàng tương tác với Doanh nghiệp thông qua phím bấm trên điện thoại .

Khách hàng có thể nhấn phím để kết nối tới nhân viên kinh doanh để tư vấn sản phẩm ,dịch vụ có nhu cầu .

Thành phần hệ thống :

•   Hệ thống Callcenter với tổng đài 10 máy nhánh.
•   Tích hợp phân hệ Autocall-Tính năng gọi tự động bán hay CSKH.
•  Tích hợp phân hệ SMS Marketing-Tính năng gửi SMS .
• T Thiết bị GOIP 4 kênh ,sử dụng simcar gọi khuyến mãi.
• Phần mềm hệ thống được cài đặt trên máy chủ.
•  

Tính năng:

• Thiết bị GOIP 1 kênh ,có khả năng gọi liên tục.
• Tự động gọi quảng bá ,giới thiệu sản phẩm dịch vụ.
• Tổng số cuộc gọi miễn phí từ Simcar: 30.000/ tháng
• Sử dụng Sim khuyến mãi từ 120K/Tháng.
• Kết nối với nhân viên khi khách có nhu cầu tư vấn sản phẩm.

Chức năng phần mềm Autoacall:

•  Import danh sách và quản lý khách hàng trên máy chủ.
• Quản lý thư viện âm thanh để quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng.
• Quản lý chiến dịch quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng.
• Định thời tự động gọi chăm sóc khách hàng
• Tùy chỉnh kịch bản theo từng tình huống.
• Thống kê chi tiết cuộc gọi.

MÔ HÌNH HỆ THỐNG